Dirbtinis intelektas – ne tik didelių miestų reikalas
Daugelis Alytaus verslininkų vis dar galvoja, kad dirbtinis intelektas (DI) – tai kažkas, kuo naudojasi tik Vilniaus startuoliai ar tarptautinės korporacijos. Bet realybė kitokia. Net ir nedidelės įmonės Alytuje jau dabar integruoja DI įrankius į savo kasdienę veiklą – ir ne todėl, kad tai madinga, o todėl, kad tai tiesiog taupo laiką ir pinigus.
Pažiūrėkime, kaip tai atrodo praktikoje.
Klientų aptarnavimas: kai nereikia budėti visą parą
Viena Alytaus baldų gamybos įmonė prieš metus įdiegė paprastą pokalbių robotą savo svetainėje. Rezultatas? Apie 40% dažniausiai užduodamų klausimų – apie pristatymo laiką, medžiagų pasirinkimą, kainas – dabar atsako automatiškai. Vadybininkai galėjo sutelkti dėmesį į sudėtingesnius užsakymus, o klientai gauna atsakymus net naktį.
Tai nėra raketų mokslas. Tokius sprendimus galima sukurti naudojant Tidio, Intercom ar net nemokamą ChatGPT API versiją. Svarbiausia – iš anksto surašyti, kokie klausimai kartojasi dažniausiai, ir tuo pagrįsti roboto scenarijus.
Marketingas ir turinys: kai vienas žmogus dirba kaip trys
Alytaus turizmo srityje veikianti įmonė naudoja DI įrankius socialinių tinklų turiniui generuoti. Tai nereiškia, kad robotas viską parašo ir paskelbia – tai reikštų šaltą, beasmenį turinį. Vietoj to, darbuotojas pateikia idėją ir pagrindinius faktus, DI parengia pirminį tekstą, o žmogus jį pritaiko, suteikia vietinį koloritą ir paskelbia.
Toks procesas leidžia per tą patį laiką sukurti tris kartus daugiau turinio. Naudojami įrankiai: ChatGPT, Canva Magic Write ir Jasper. Kaštai – keliasdešimt eurų per mėnesį.
Buhalterija ir dokumentų tvarkymas: nuobodžiausi darbai – automatizuoti
Vienas Alytaus logistikos verslas pradėjo naudoti DI pagrindu veikiančias sąskaitų atpažinimo sistemas. Anksčiau buhalterė rankiniu būdu perkeldavo duomenis iš PDF sąskaitų į apskaitos sistemą. Dabar tai daro programa – su mažiau nei 2% klaidų rodikliu.
Panašūs sprendimai: Dext (anksčiau Receipt Bank), Mindee ar integracijos per Zapier su populiariomis apskaitos sistemomis kaip Rivile ar Scoreboard.
Nuo ko pradėti, jei dar nepradėjai
Čia nereikia didelių investicijų ar IT specialisto. Keletas praktinių žingsnių:
- Identifikuok pasikartojančias užduotis. Kas tavo įmonėje daroma vėl ir vėl? Atsakymai į tuos pačius el. laiškus? Duomenų perkėlimas? Tai – pirmieji kandidatai automatizavimui.
- Pradėk nuo nemokamų įrankių. ChatGPT nemokama versija, Google Workspace AI funkcijos ar Canva – visi turi nemokamus planus, kurie leidžia išbandyti be rizikos.
- Mokyk komandą, ne tik save. DI įrankiai duoda geriausius rezultatus, kai juos naudoja visi, ne tik vadovas.
- Nesitikėk stebuklo iš karto. Pirmą mėnesį gali atrodyti, kad daugiau laiko eina į mokymąsi nei sutaupoma. Tai normalu.
Kas iš tikrųjų svarbu – žmonės ar technologijos?
Alytaus verslo pavyzdžiai rodo vieną paprastą tiesą: DI neišstumia žmonių, jis išstumia nuobodžias, pasikartojančias užduotis. Baldų įmonės vadybininkas dabar turi daugiau laiko pokalbiams su klientais, o ne atsakinėja į tuos pačius klausimus. Marketingo specialistas kuria strategiją, o ne kankina save prie tuščio ekrano.
Svarbiausia – nežiūrėti į DI kaip į brangų ir sudėtingą dalyką. Šiandien tai yra prieinamas įrankis, kurį gali naudoti net vieno žmogaus įmonė Alytuje. Klausimas ne ar verta pradėti, o kiek ilgai dar galima laukti, kol konkurentai aplenkia.